Politique de remboursement

Champ d’application territorial du droit de rétractation

Le droit de rétractation légal décrit ci-dessous s’applique aux consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un État membre de l’Union européenne.

Les consommateurs ayant leur résidence habituelle au Royaume-Uni disposent d’un droit de rétractation de 14 jours en vertu des Consumer Contracts Regulations 2013. Les informations ci-dessous s’appliquent par analogie à son exercice.

Pour les commandes de clients ayant leur résidence habituelle hors de l’Union européenne et du Royaume-Uni, notamment en Suisse et aux États-Unis d’Amérique, il n’existe pas de droit de rétractation légal. Nous pouvons accepter les retours en provenance de ces pays à titre commercial, sans obligation, et rembourser tout ou partie du prix d’achat. Il n’existe aucun droit à cet égard. Merci de convenir au préalable de tout retour avec nous par e-mail.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Scott Scheidgen
Clothes of Culture
Sebastianusstraße 3
41569 Rommerskirchen
Allemagne
E-mail : hello@clothesofculture.com

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le bouton « Résilier le contrat » situé en bas de chaque page de notre boutique (https://clothesofculture.com/pages/widerruf-formular). Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Remarque importante concernant les retours

Merci de ne pas renvoyer votre article sans nous avoir contactés au préalable. Informez-nous de votre rétractation par e-mail à hello@clothesofculture.com, via le formulaire de rétractation ou via le bouton « Résilier le contrat ». Nous vous enverrons ensuite l’adresse de retour par e-mail. C’est ainsi que nous pouvons identifier votre retour et traiter rapidement votre remboursement. Votre droit de rétractation légal n’en est pas limité.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Scott Scheidgen, Clothes of Culture, Sebastianusstraße 3, 41569 Rommerskirchen, Allemagne, e-mail : hello@clothesofculture.com

– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
– Date

(*) Rayez la mention inutile.